オンラインショップと実店舗の両方を運営している場合、商品情報をGoogle Merchant Centerへ整備することで、Google検索やGoogleマップなどから商品ページや店舗へ案内できる可能性があります。広告費をかける前に取り組める方法として、商品の無料リスティングと無料ローカルリスティングがあります。
ただし、Merchant Centerへ商品を登録しただけで来店が増えると断定することはできません。オンラインの商品情報、店舗情報、在庫、商品ページ、更新体制が一致していることが前提です。本記事では、実店舗とECをつなぐために何を整理すべきかを解説します。Googleの各分析サービスの役割はECサイト分析の始め方もご覧ください。
商品の無料リスティングとは
Googleの公式ヘルプでは、条件を満たした商品がGoogle検索、Googleマップ、Gemini、YouTube、ショッピングタブ、Google画像検索、Googleレンズなどに無料で表示される可能性があると案内されています。表示は保証されず、登録した商品データとユーザーの検索内容などに基づいて決まります。
オンライン商品はECの商品ページへ、実店舗の商品は店舗情報や在庫状況を含む表示へつなげられます。まず『オンラインで購入してほしい商品』と『近くの店舗へ来てほしい商品』を分けて整理します。
無料ローカルリスティングとは
無料ローカルリスティングは、近くで商品を探している利用者に対して、店舗の商品と店舗情報を表示する仕組みです。日本は対象地域に含まれています。表示内容には、店舗の営業時間、経路、電話番号、価格、在庫状況、店舗までのおおよその距離などが含まれる場合があります。
対象商品として扱われるには、公開済みのビジネスプロフィールに対応する店舗在庫が提供され、商品が承認されていることなどの条件があります。在庫切れ商品や不承認商品は原則として対象外になるため、在庫情報の更新が重要です。
実店舗とECをつなぐために必要な情報
| 情報 | 確認すること |
|---|---|
| 商品ID | EC、商品データ、店舗在庫で同じ商品を識別できるか |
| 商品名・説明 | 公開ページと送信データに大きな差がないか |
| 価格 | EC価格、店頭価格、セール価格の扱いを決めているか |
| 在庫状況 | 店舗ごとの在庫をどの頻度で更新するか |
| 商品ページ | 利用者が商品詳細と購入・来店判断を確認できるか |
| 店舗情報 | 住所、営業時間、電話番号、休業日が最新か |
| 受取方法 | 店頭購入、店舗受取、配送の違いを説明できるか |
商品名だけを合わせても、ID、価格、在庫、店舗の対応関係がずれていると正しく運用できません。商品情報の共通正本を決め、各サービスへ渡す項目と更新担当者を整理します。
導入前に決める5つのこと
1. 対象商品
全商品を一度に登録せず、店舗在庫を安定して更新でき、検索需要があり、商品ページの情報が揃っている商品から始めます。店舗限定商品とオンライン専用商品も区別します。
2. 店舗との対応
複数店舗がある場合は、各店舗とビジネスプロフィール、商品在庫を正しく対応させます。閉店、移転、営業時間変更があると、商品情報だけ正しくても利用者を迷わせます。
3. 在庫更新の方法
手動、ファイル、EC連携、APIなど、現在の仕組みに合う方法を選びます。重要なのは更新方法の名前ではなく、売れた後にいつ在庫が変わるか、更新に失敗した場合に誰が気づくかです。
4. 商品ページの役割
商品ページには、商品の特徴だけでなく、価格、在庫、受取・配送方法、返品条件、店舗への案内など、次の行動に必要な情報を揃えます。無料掲載から来た人が、購入できるのか来店すべきか判断できることが重要です。
5. 更新担当者
EC担当、店舗担当、在庫担当、制作会社のどこが商品・店舗・在庫を更新するか決めます。アカウントの管理者権限が一人だけに集中していないかも確認します。
設定の基本手順
- Merchant Centerのアカウントと管理権限を確認する
- ウェブサイトと商品ページの基本情報を整える
- 商品データを追加し、不承認や不足項目を確認する
- Googleビジネスプロフィールの店舗情報を最新にする
- ローカル機能の利用条件とオンボーディングを確認する
- 店舗ごとの在庫データを追加する
- 代表商品で検索・商品ページ・店舗情報への導線を確認する
- 更新頻度とエラー確認の担当を決める
画面名や利用可能な方法は変更されることがあります。設定時にはMerchant Center内の案内とGoogle公式ヘルプを確認してください。
公開後に確認する指標
- 商品ごとの表示回数とクリック
- 無料リスティングからの商品ページ流入
- 店舗情報、ルート、電話などへの行動
- 在庫切れや不承認になった商品の数
- 価格・在庫の不一致に関するエラー
- EC購入と実店舗への問い合わせの変化
来店や店頭購入の計測には利用条件や確認できる範囲があります。測定できない行動を成果として断定せず、オンラインで確認できる指標と店舗側の記録を分けて見ます。
よくある運用上の注意点
- ECと店頭で価格が違うのに説明がない
- 在庫更新が遅れ、来店時に商品がない
- 商品IDがサービスごとに異なり、同じ商品として結び付かない
- 複数店舗の情報が一つの在庫として扱われている
- 商品が不承認でも、登録したので掲載されていると思っている
- 担当者変更後にMerchant Centerとビジネスプロフィールへ入れない
無料で掲載できることと、運用負担がないことは同じではありません。掲載対象を絞り、更新できる量から始めます。
参考にしたGoogle公式情報
まとめ
Merchant Centerの無料掲載で実店舗とECをつなぐには、商品を登録するだけでなく、商品ID、価格、店舗情報、在庫、商品ページ、更新担当を揃える必要があります。まず代表商品と少数店舗で流れを確認し、エラー対応まで安定してから対象を広げる方法が安全です。
MO-LIBでは、EC商品情報、実店舗、Googleビジネスプロフィール、Merchant Center、アクセス解析の役割を整理し、現在の運用体制に合う進め方を販売促進支援として設計します。実店舗とネットショップの情報が分かれていて、どこから整えるべきか迷う場合は、現在分かる範囲からご相談ください。
