EC GLOSSARY
記事の中で分からない言葉があったら、ここで意味を確認できます。EC運営での使いどころや、混同しやすい言葉の違いから、詳しい実務記事へご案内します。
略語・日本語名のどちらでも検索できます。入力内容は外部へ送信しません。
該当する用語が見つかりませんでした。短い言葉や別名で検索するか、検索を解除してください。
別名・関連する呼び方：Google アナリティクス 4 / Google Analytics 4 / グーグルアナリティクス / ジーエーフォー
サイトやアプリ内での行動を計測・分析するGoogleのサービス。
閲覧や購入などの行動を、イベントという単位で集めて分析します。どこから来た人が、どの商品を見て、購入に進んだかを調べるために使います。
別名・関連する呼び方：Google タグ マネージャー / Google Tag Manager / グーグルタグマネージャー / ジーティーエム
計測などに使うタグをまとめて管理するGoogleのサービス。
タグの内容と、どの操作をきっかけに動かすかを管理します。サイトに組み込んだコンテナを通じて、GA4や広告の計測タグなどを配信できます。
別名・関連する呼び方：計測タグ / コンバージョンタグ / 広告ピクセル / こうこくタグ
広告の効果などを測るためにサイトへ組み込むコード。
広告経由の購入など、指定した行動の情報を広告サービスへ伝えるために使います。用途や送信内容は広告サービスと設定によって異なります。
別名・関連する呼び方：Google Merchant Center / マーチャントセンター
Googleに掲載する商品情報を登録・管理するサービス。
商品名、価格、在庫、画像、商品ページのURLなどをGoogleへ提供し、掲載状況や商品情報の問題を確認します。
参考：Google：Merchant Centerで商品を管理する
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：Google Search Console / サーチコンソール / GSC
Google検索でのサイトの表示・クリック・登録状況を確認するサービス。
どんな検索語句でページが表示され、クリックされたかを確認できます。Googleがページを見つけて登録できているかを調べる際にも使います。
別名・関連する呼び方：検索エンジン最適化 / エスイーオー
検索エンジンと読者がページの内容を理解しやすくする取り組み。
読み手の疑問に答える内容、分かりやすい見出しやリンク、検索エンジンが読み取れる構造などを整えます。
別名・関連する呼び方：CV / 成果 / こんばーじょん
購入や問い合わせなど、施策の目標として定めた行動。
何を成果とみなすかを先に決め、その行動の発生を計測します。ECでは購入が代表的ですが、見積もり依頼や資料請求を目標にする場合もあります。
別名・関連する呼び方：広告費用対効果 / Return on Ad Spend / ロアス
広告費に対して、広告に結び付けられた売上がどれだけあるかを見る指標。
一般に、広告に帰属する売上を広告費で割り、100を掛けて百分率で示します。比較する際は集計期間と売上の帰属ルールを揃えます。
別名・関連する呼び方：重要業績評価指標 / Key Performance Indicator / ケーピーアイ
目標に近づいているかを判断するための指標。
売上という最終結果だけでなく、改善に必要な途中の状態も数字で確認します。目的に合わせて、指標・計算方法・担当・確認頻度を決めます。
別名・関連する呼び方：UTM / utm_source / キャンペーンパラメータ / ユー ティー エム
アクセスの流入元や施策を区別するため、リンクURLに付ける識別情報。
メール、SNS、広告などのリンクに施策名などを付けて、解析時に流入を分類しやすくします。命名ルールを決めて使います。
別名・関連する呼び方：Call To Action / 行動喚起 / シーティーエー
読者に次の行動を案内するボタンやリンク、呼びかけ。
購入、問い合わせ、資料の確認など、そのページを読んだ後に進める先を分かりやすく示します。
別名・関連する呼び方：クリック率 / Click Through Rate / シーティーアール
表示された回数に対して、クリックされた割合。
クリック数を表示回数で割って計算します。検索結果、広告、配信など、どの表示とクリックを数えるかを揃えて比較します。
別名・関連する呼び方：インデックス / インデックス登録 / indexing
検索エンジンがページの情報を整理して保存すること。
ページを巡回して見つけることと、検索対象として登録することは別の段階です。
別名・関連する呼び方：structured data / JSON-LD / こうぞうかでーた
ページの内容を機械が理解しやすい形式で表したデータ。
商品名・価格や記事情報などを、定められた項目で記述します。
別名・関連する呼び方：LP / landing page / らんでぃんぐぺーじ
訪問者が最初に到達したページ。販促用の専用ページを指す場合もあります。
アクセス解析でいう入口のページと、広告用に制作する縦長ページは文脈が異なります。
別名・関連する呼び方：売上総利益 / あらり
売上高から売上原価を差し引いた利益。
商品そのものの収益性を見る基本の数字です。会社全体の最終利益とは異なります。
別名・関連する呼び方：こていひ
一定の期間・操業範囲で、販売量にかかわらず発生する費用。
月額の基本利用料など、売れない月にも発生する費用を整理します。
別名・関連する呼び方：へんどうひ
販売量や売上などの増減に伴って変わる費用。
販売に応じた商品原価や手数料などを、実際の条件に沿って整理します。
別名・関連する呼び方：商品の返送 / 売上返品 / へんぴん
購入者から商品を戻してもらい、受け取りや状態確認を行うこと。
返品の受付、返送、倉庫での受取、再販売できるかの確認などを含みます。商品を戻す処理と、代金を返す処理は分けて管理します。
別名・関連する呼び方：まとめ発送 / 同梱物 / どうこん
複数の商品や書類などを、同じ荷物にまとめて入れること。
複数注文の商品を一緒に発送する場合と、商品に説明書・チラシなどを添える場合があります。どちらを指すのかを作業指示で明確にします。
別名・関連する呼び方：棚卸 / 実地棚卸 / たなおろし
実際にある商品の数量・状態を調べ、帳簿やシステムの在庫と照合する作業。
倉庫や保管場所ごとに商品を数え、記録との差を確認します。数を合わせるだけでなく、入出庫の記録漏れや破損など、差が生じた理由も調べます。
別名・関連する呼び方：予備在庫 / バッファ在庫 / あんぜんざいこ
予想以上の販売や仕入れの遅れに備えて確保する、余裕分の在庫。
通常の販売に必要な数量に加え、需要や納期のばらつきを考えて用意します。販売ペース、補充までの期間、欠品した場合の影響に合わせて見直します。
別名・関連する呼び方：受注管理システム / Order Management System / オーエムエス
注文情報をまとめ、入金確認や出荷指示などを管理する仕組み。
複数のネットショップやモールの注文を集め、注文ごとの対応状況を管理します。商品・在庫連携などを含むサービスもあります。
別名・関連する呼び方：倉庫管理システム / Warehouse Management System / ダブリューエムエス
倉庫内の入荷・保管・在庫・出荷作業を管理する仕組み。
商品をどこに何個保管し、どの注文のために取り出すかなど、倉庫内の動きを管理します。
別名・関連する呼び方：Fulfillment by Amazon / フルフィルメント by Amazon / エフビーエー
Amazonに商品を預け、保管・梱包・配送などを任せるサービス。
出品者がAmazonの物流拠点へ商品を納品し、その在庫から購入者への出荷などが行われます。利用条件や費用は商品と運用によって変わります。
別名・関連する呼び方：MCF / マルチチャネルフルフィルメント / Amazonマルチチャネル
Amazonに預けた在庫から、Amazon以外の販路の注文を出荷するサービス。
自社ECや他モールで受けた注文に対して、Amazonの保管在庫を使って配送します。注文を渡す方法や利用条件の確認が必要です。
別名・関連する呼び方：注文受付 / じゅちゅう
購入者から注文を受け付けること。
商品、数量、届け先、支払方法などの注文情報を受け取り、販売店として処理を進めます。
別名・関連する呼び方：在庫同期 / 在庫数連動 / ざいこれんけい
複数の販売先や管理システムの在庫情報を連動させること。
ある販売先で売れた数量などをほかの販売先へ反映し、販売可能数を調整します。反映のタイミングや基準となる在庫を決めます。
別名・関連する呼び方：商品取り出し / picking / ぴっきんぐ
注文に必要な商品を保管場所から取り出す作業。
出荷指示に合わせ、商品と数量を確認しながら倉庫の棚などから集めます。集めた後の検品・梱包とは別の工程です。
別名・関連する呼び方：しゅっか / 発送作業
商品を確認・梱包し、倉庫や店舗から送り出すこと。
注文に合った商品を準備して送り状などを整え、配送へ引き渡す工程です。システム上の出荷完了の定義も確認します。
別名・関連する呼び方：はいそう / 配達 / お届け
送り出した荷物を届け先まで運ぶこと。
配送会社などが荷物を引き受け、指定された場所へ届ける工程です。地域、日時指定、荷物のサイズなどで条件が変わります。
別名・関連する呼び方：lead time / 所要日数 / りーどたいむ
ある工程を始めてから終えるまでにかかる時間。
発注から入荷、注文から出荷など、何を始点と終点にするかを決めて使います。営業日か暦日かも揃えます。
別名・関連する呼び方：サードパーティーロジスティクス / Third Party Logistics / スリーピーエル
物流の業務や運用を、専門の外部事業者へ委託する形。
保管・入出庫・梱包・配送の手配などを任せます。担当する範囲は契約によって異なります。
別名・関連する呼び方：在庫引当 / ひきあて
在庫を特定の注文などに割り当てて確保すること。
倉庫にある数量と、新しい注文に使える数量を分けるための処理です。
別名・関連する呼び方：保管場所 / 棚番 / ろけーしょん
倉庫内で商品を保管している場所、またはその識別番号。
棚や区画に番号を付け、どこにどの商品があるかを管理します。
別名・関連する呼び方：ロット番号 / 製造ロット / ろっと
同じ製造条件などでまとめて扱う商品の単位。
製造や入荷のまとまりを番号で区別する場合があります。仕入れでは注文単位を指すこともあります。
別名・関連する呼び方：品切れ / けっぴん
販売や出荷に必要な商品を用意できない状態。
実物が不足する場合だけでなく、販売可能な在庫がない場合もあります。
別名・関連する呼び方：けんぴん
商品の種類・数量・状態などを、決めた基準に照らして確認する作業。
入荷時と出荷時では確認する目的や項目が異なります。
別名・関連する呼び方：のうひん
注文や契約の条件に従って、相手へ商品を届けること。
納品先、数量、期日、荷姿などの条件を確認して進めます。
別名・関連する呼び方：はっちゅうてん
追加発注を検討・実行する目安となる在庫水準。
補充にかかる日数、その間の販売見込み、必要な余裕をもとに決めます。
別名・関連する呼び方：払い戻し / 一部返金 / へんきん
受け取った代金の全部または一部を購入者へ戻す処理。
返品、欠品、請求内容の修正などに伴って行います。返金する金額・方法・対象の注文を確認し、決済サービス側の処理結果まで記録します。
別名・関連する呼び方：Global Trade Item Number / 商品識別コード / ジーティン / 製品コード
取引する商品を、事業者をまたいで識別するための共通コード。
JANなどの商品コードを含む総称です。商品や包装の取引単位を区別するために使い、自社だけで決める管理番号とは役割が異なります。
別名・関連する呼び方：JAN / GTIN-13 / JANコード標準タイプ / ジャンコード
日本で広く使われている、商品の種類を識別する共通コード。
GTINの一種で、標準タイプは13桁です。バーコードの下に数字で表示されることがありますが、バーコードという図形そのものとコードの値は区別します。
別名・関連する呼び方：Amazon Standard Item Number / Amazon標準識別番号 / エーシン / エイシン
Amazonの商品カタログで、商品を識別するために使われる番号。
Amazonの商品詳細ページや管理画面で確認できます。同一の商品を複数の出品者が販売する場合、共通のASINにそれぞれの出品情報が紐付きます。
別名・関連する呼び方：Stock Keeping Unit / 在庫管理単位 / エスケーユー
色やサイズなどを区別して在庫を管理する単位。
同じ商品名でも、赤のMサイズと青のLサイズを別々に管理する場合、それぞれがSKUになります。識別用コードのことをSKUと呼ぶ場合もあります。
別名・関連する呼び方：商品バリエーション / variants / 色サイズ / ばりえーしょん
同じ商品の色・サイズなどの違い。
購入者が選ぶ選択肢として表示されます。組合せごとに価格、画像、在庫などが異なる場合があります。
別名・関連する呼び方：商品マスタ / 商品台帳 / しょうひんますたー
商品の基本情報を一元的に管理する元データ。
商品名、SKU、サイズ、仕入れ情報など、ほかの業務で参照する共通情報をまとめます。どの項目を誰が更新するかを決めます。
別名・関連する呼び方：Application Programming Interface / エーピーアイ / API連携
ソフトウェア同士が決められたルールで情報をやり取りする窓口。
注文の取得や在庫更新などを、別のシステムから呼び出すために使います。利用できる操作や権限はサービスごとに異なります。
参考：MDN：API
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：Comma Separated Values / シーエスブイ / CSVファイル
表のデータを、主にカンマで区切って保存するテキスト形式。
商品や注文のデータをまとめて出力・取込するときによく使います。列の名前や順番、文字コードなどのルールはサービスによって異なります。
別名・関連する呼び方：支払い / 決済代行 / けっさい
購入代金の支払いを処理すること。
カード、振込、後払いなどの方法があります。注文受付後、支払いの確認や売上確定などを経て処理しますが、流れは支払方法によって異なります。
別名・関連する呼び方：ネットショップカート / ショッピングカート / ECプラットフォーム / カートシステム
商品選択から注文・支払いまでを扱うネットショップの仕組み。
記事では、買い物かご機能だけでなく、商品登録や注文管理などを含むネットショップ構築サービス全体を指す場合があります。
別名・関連する呼び方：電子商取引 / eコマース / イーコマース
インターネットを通じて商品やサービスを取引すること。
ネットショップだけでなく、企業間のオンライン受発注なども含みます。
別名・関連する呼び方：B2B / 企業間取引 / ビートゥービー
事業者と事業者の間で行う取引。
卸売や法人向け販売などが該当します。取引先ごとに価格や支払条件が異なる場合があります。
別名・関連する呼び方：B2C / 消費者向け取引 / ビートゥーシー
事業者が一般の消費者へ商品やサービスを販売する取引。
個人のお客様に向けたネットショップは代表的な例です。BtoBは事業者間の取引を指します。
別名・関連する呼び方：販売時点情報管理 / Point of Sale / ポス
販売した時点の商品や数量、金額などを記録・管理する仕組み。
店舗のレジなどで集めた販売情報を、売上や在庫の管理に使います。
別名・関連する呼び方：購入手続き / checkout / ちぇっくあうと
カートの商品について、配送先や支払い方法などを決めて注文する手続き。
購入ボタンを押した後の入力・確認・決済などの流れを指します。
別名・関連する呼び方：フィード / データフィード / 商品データフィード
広告や掲載サービスへ渡すためにまとめた商品データ。
商品ID、タイトル、価格、在庫、画像URLなどを所定の形式で提供します。
参考：Google：Merchant Centerで商品を管理する
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：ウェブフック / うぇぶふっく
イベントの発生を、登録した送信先へ通知する仕組み。
受け取る側が何度も問い合わせる方式とは異なり、更新などをきっかけに通知します。
別名・関連する呼び方：受託製造 / Original Equipment Manufacturer / オーイーエム
他社のブランドで販売される製品の製造を担うこと、またはそのメーカー。
自社ブランドの商品を外部メーカーへ製造依頼する場面でも使われる言葉です。
別名・関連する呼び方：メール / 電子メール / メルマガ / 注文確認メール / めーる
注文の連絡や問い合わせ対応、商品案内などに使う連絡手段。
受注確認・出荷通知のような取引連絡と、販促のためのメール配信は目的が異なります。送信元、担当者、テンプレートを整理します。
別名・関連する呼び方：LINE / LINE Official Account / ライン / ライン公式アカウント
企業や店舗がLINEで顧客へ情報を届けたり、やり取りしたりするためのアカウント。
友だち追加した人へのメッセージ配信やチャットなどに使います。個人で使うLINEアカウントとは分けて管理します。
別名・関連する呼び方：レビュー / 商品レビュー / 口コミ / れびゅー
購入・利用した人が投稿する感想や評価。
商品を選ぶときの参考になるほか、説明不足や改善点を見つける材料にもなります。商品と店舗に対する評価は分けて読む必要があります。
別名・関連する呼び方：レコメンデーション / おすすめ商品 / 商品推薦 / recommendation / れこめんど
関連する商品やおすすめ商品を案内する仕組み。
閲覧・購入などの情報や店舗側の設定をもとに、次に検討しやすい商品を提示します。表示方法はサービスによって異なります。
別名・関連する呼び方：Customer Relationship Management / 顧客関係管理 / シーアールエム
顧客との継続的な関係を管理・改善する考え方や仕組み。
購入履歴や問い合わせなどをもとに、必要な案内や対応を整理します。そのための管理ツールをCRMと呼ぶ場合もあります。
別名・関連する呼び方：ソーシャルネットワーキングサービス / エスエヌエス
利用者同士の発信や交流に使うオンラインサービス。
投稿やメッセージなどを通じて、商品や会社を知ってもらう接点になります。
別名・関連する呼び方：Sender Policy Framework / エスピーエフ / 送信ドメイン認証
そのドメインのメールを送ってよい送信元を、DNSで示す仕組み。
受信側が、送信に使われたサーバーを許可済みの送信元と照合するために使います。会社メールだけでなく、フォームや配信サービスなどの送信元も確認します。
別名・関連する呼び方：DomainKeys Identified Mail / ディーキム / 電子署名
メールへ電子署名を付け、受信側で署名ドメインと改変の有無を検証する仕組み。
送信側が付けた署名を、DNSで公開した鍵を使って受信側が検証します。SPFのような送信元サーバーの確認とは異なる方法です。
別名・関連する呼び方：Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance / ディーマーク / ドメイン認証ポリシー
差出人ドメインとSPF・DKIMの認証結果を照合し、認証に失敗したメールの扱いを示す仕組み。
表示上の差出人と、認証されたドメインの整合性を確認します。監視、隔離、拒否といった方針や、結果レポートの送付先をDNSで設定できます。
別名・関連する呼び方：Simple Mail Transfer Protocol / エスエムティーピー / SMTPサーバー
メールを送信したり、メールサーバー間で受け渡したりするための通信方式。
フォームやメールソフトから送信サーバーへメールを渡す際などに使われます。サーバー名、認証、暗号化などの条件は利用サービスに合わせて確認します。
参考：MDN：SMTP
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：MX / Mail Exchange / メール交換レコード / エムエックスレコード
そのドメイン宛てのメールを、どのメールサーバーへ届けるかを示すDNS設定。
送信側は宛先ドメインのMXレコードを調べて配送先を判断します。会社のメールサービスを移行するときに確認する項目の一つです。
別名・関連する呼び方：Web Application Firewall / Webアプリケーションファイアウォール / ワフ / ダブリューエーエフ
ウェブサイトへの通信を調べ、不正な攻撃と疑われるリクエストを検知・制御する仕組み。
WordPressなどのアプリケーションを狙う攻撃への防御に使います。設定や判定条件によっては、正当な更新操作が遮断される場合もあります。
別名・関連する呼び方：独自ドメイン / domain / どめいん
ウェブサイトやメールの宛先を識別するために使う名前。
例えばmo-lib.comのような名前です。サイトのURLやメールアドレスに使われますが、サーバーやメールサービスそのものではありません。
参考：MDN：DNS
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：Domain Name System / ディーエヌエス / DNSレコード
ドメイン名に対応する接続先などの情報を管理する仕組み。
サイトを表示するサーバーや、メールを受け取る先などをレコードとして設定します。用途ごとに扱うレコードが異なります。
参考：MDN：DNS
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：Software as a Service / サース / サーズ
提供元が運用するソフトウェアを、ネットワーク経由で利用する形。
利用者はブラウザなどからサービスへアクセスします。自社でサーバーを運用する形とは管理範囲が異なります。
参考：AWS：SaaSとは
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：ウェブアドレス / Uniform Resource Locator / ユーアールエル
ページや画像などの場所を示す文字列。
ドメインだけでなく、ページの場所や追加のパラメータを含むことがあります。
参考：MDN：URL
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：HyperText Markup Language / エイチティーエムエル
見出し・段落・リンクなど、ページの構造を表す記述言語。
文章の役割をタグで示します。色や余白などの見た目は主にCSSが担当します。
参考：MDN：HTML
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：Cascading Style Sheets / シーエスエス
文字の色・大きさ・余白・配置など、ページの見た目を指定する言語。
画面幅に応じてレイアウトを変える設定にも使います。
参考：MDN：CSS
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：HTTP / HTTPS / エイチティーティーピー
ブラウザとサーバーなどが情報をやり取りするための通信の決まり。
HTTPSはHTTPの通信をTLSで保護する方式です。URLの先頭でも区別できます。
参考：MDN：HTTP
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：JavaScript Object Notation / ジェイソン
項目名と値などを組み合わせてデータを表すテキスト形式。
システム間で注文や商品情報を受け渡す際などに使われます。
参考：MDN：JSON
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：File Transfer Protocol / エフティーピー
サーバーとの間でファイルを転送するための通信方式。
ファイルのアップロードやダウンロードに使われます。
参考：MDN：FTP
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：SSH File Transfer Protocol / エスエフティーピー
SSHを使って通信を保護しながらファイルを転送する方式。
サーバー上のファイルを送受信・管理するために使います。
別名・関連する呼び方：SSL / TLS / SSL証明書 / エスエスエル
通信の暗号化などにより、盗聴や改ざんへの対策を行う仕組み。
現在のHTTPSではTLSが使われますが、設定画面では慣用的に「SSL」と表記されることもあります。
参考：MDN：TLS
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：HTTPキャッシュ / cache / きゃっしゅ
取得したデータなどを保存し、条件に応じて再利用する仕組み。
ブラウザやサーバーなどに保存した応答を使い、再取得の負担を減らします。
参考：MDN：Cache
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：転送 / りだいれくと
あるURLへのアクセスを別のURLへ案内する仕組み。
ページ移転などに使い、恒久的か一時的かによって設定を選びます。
別名・関連する呼び方：backup / ばっくあっぷ
障害や誤操作に備え、復旧に使うデータのコピーを保存すること。
ファイルだけでなくデータベースや設定など、復旧に必要な範囲を確認します。
参考：WordPress：プラグイン管理と更新前のバックアップ
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：検証環境 / staging / すてーじんぐ
本番への反映前に変更を確認するための環境。
本番に近い構成で、表示や機能への影響を確認します。
別名・関連する呼び方：plugin / ぷらぐいん
ソフトウェアに機能を追加・拡張する部品。
WordPressではフォームやEC機能などを追加できます。
参考：WordPress：プラグイン管理と更新前のバックアップ
索引・検索へ戻る別名・関連する呼び方：ひな形 / template / てんぷれーと
ページの構成や表示に共通して使うひな形。
商品名などの個別データを、共通の配置や見た目で表示します。
別名・関連する呼び方：二段階認証 / 2SV / にだんかいにんしょう
ログイン時に追加の確認手順を設ける仕組み。
パスワードに加えて端末への確認などを行い、本人かどうかを確かめます。
別名・関連する呼び方：コンテンツ管理システム / Content Management System / シーエムエス
文章や画像などのコンテンツを登録・編集・公開するためのシステム。
管理画面からページを更新できる仕組みで、WordPressなどが該当します。
参考：MDN：CMS
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